一、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題  第一時(shí)間解決問(wèn)題

管理中第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題是非常重要的。我們生產(chǎn)管理人員是生產(chǎn)流程順暢的后勤保障，正如李總在文章中對(duì)我們提出的要求一樣“真心撲到一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，深入下去”。只有我們身在一線(xiàn)，實(shí)事求是的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)全面的考慮癥結(jié)所在，才能從根本上解決問(wèn)題。假如我們總是被動(dòng)的聽(tīng)員工反饋，不到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，久而久之，就會(huì)逐漸的脫離現(xiàn)場(chǎng)，將問(wèn)題掩蓋住，員工也會(huì)對(duì)我們喪失信心。這就是舊觀念、舊思維，我們要從根本上改變它，創(chuàng)新思維，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、多提問(wèn)題，并及時(shí)與員工溝通，即時(shí)即地的解決問(wèn)題，才能確保生產(chǎn)流程順暢。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題很容易，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。不思考，總是向他人尋求幫助，容易讓我們的思維變懶，解決問(wèn)題的能力變?nèi)?，最終演變成一個(gè)“伸手黨”。例如，開(kāi)會(huì)時(shí)某個(gè)部門(mén)提出一個(gè)問(wèn)題需要解決，參會(huì)人員在會(huì)中都會(huì)提出各樣各樣的想法，但是，會(huì)后有幾個(gè)人的想法會(huì)進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行？這就是將問(wèn)題掩蓋，沒(méi)有及時(shí)解決。在生產(chǎn)中更能體現(xiàn)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題”的迫切性，我們管理人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)問(wèn)題第一時(shí)間給出解決方案，做好管理支持，那員工就會(huì)產(chǎn)生向心力，有更高的積極性；假如不能及時(shí)解決問(wèn)題點(diǎn)，使問(wèn)題點(diǎn)長(zhǎng)期存在，最后會(huì)使小問(wèn)題變成大問(wèn)題，會(huì)形成制約，要花費(fèi)很多人力物力去解決。

二、堅(jiān)信公心做事不會(huì)錯(cuò)

稻盛和夫的《思維方式》里有一句話(huà)：若相信是正道，就要堅(jiān)決貫徹到底。明知困難重重，也要愚直地貫徹正道。近兩年受疫情以及行業(yè)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩的影響，公司發(fā)展的阻礙壓力日益巨大，作為管理人員，更應(yīng)該堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以一顆“公心”來(lái)做事。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，要站在“公心”的立場(chǎng)，不推卸責(zé)任；要放低身價(jià)，勤學(xué)好問(wèn)；要主動(dòng)協(xié)調(diào)其它部門(mén)，集思廣益解決問(wèn)題。

規(guī)章制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保持穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的信號(hào)系統(tǒng)。正所謂 “其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為管理人員，加強(qiáng)制度的貫徹和監(jiān)管力度，通過(guò)正負(fù)強(qiáng)化的手段促進(jìn)規(guī)章制度的執(zhí)行。最終讓每個(gè)員工做到處事公心、謀事用心、做事上心、不存貪心。

三、加強(qiáng)宏泰員工質(zhì)量意識(shí)  不為短期利益出賣(mài)未來(lái)

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展壯大的原動(dòng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以質(zhì)量取勝市場(chǎng)。產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證，再好的營(yíng)銷(xiāo)手段也無(wú)濟(jì)于事。

《解放思想 提高境界 放大格局 之 加強(qiáng)宏泰員工質(zhì)量意識(shí)，不為短期利益出賣(mài)未來(lái)》這篇文章里，李總列舉了復(fù)繞機(jī)工序的案例加以說(shuō)明質(zhì)量的重要性。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，問(wèn)題的產(chǎn)生是我們管理者的責(zé)任，質(zhì)量意識(shí)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，假如讓沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)的人員去做管理者，自然沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)思維；假如企業(yè)不重視質(zhì)量工作，質(zhì)量監(jiān)管人不能以公心做事，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、控制質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，向其他部門(mén)妥協(xié)質(zhì)量問(wèn)題的解決，那企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升只是一句空談。要實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量是宏泰的生命”這一口號(hào)，就要從上而下以質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的建立，特別是對(duì)于各級(jí)管理者要以質(zhì)量管理體系為素材進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)；要拚棄官本位的“官管”思想，真正創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理型體制。只有管理者從自身做起，嚴(yán)格把住“質(zhì)量關(guān)”才能去影響我們身邊的每一位員工。

產(chǎn)品質(zhì)量決定我們是否能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，誰(shuí)擁有產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)。質(zhì)量信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的寶貴財(cái)富，它來(lái)源于客戶(hù)滿(mǎn)意。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是獨(dú)家供貨的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)時(shí)刻刻都在尋找?jiàn)Z取市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，所以，要求我們要把客戶(hù)的反饋、投訴、建議當(dāng)成提升產(chǎn)品質(zhì)量的資本，要時(shí)刻“以客戶(hù)滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)”，“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急”。踐行“質(zhì)量是宏泰的生命”，并不單是一句口號(hào)，要切實(shí)體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)的關(guān)注程度上，并以此作為開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新改進(jìn)活動(dòng)的輸入。

四、落實(shí)5S現(xiàn)場(chǎng)管理，提高宏泰員工素養(yǎng)

5S管理在塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化等方面發(fā)揮了巨大作用。

因?yàn)樯a(chǎn)流程的特殊性，5S現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化存在一定的困難，李總指示我們可以分開(kāi)做，先做好2S（整理、整頓），一點(diǎn)一點(diǎn)的做好、做扎實(shí)后再進(jìn)行后期的推進(jìn)。推進(jìn)的重點(diǎn)是讓基層管理人員先認(rèn)同并接受，首先從生產(chǎn)一線(xiàn)帶班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)以及車(chē)間主任進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)5S管理的重要性，然后從最基礎(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng)管理開(kāi)始整理清理物料，到物料定位存放及定位劃線(xiàn)，再到工序工具箱的清理整合，最后達(dá)到長(zhǎng)期保持。

5S管理最難做的就是全員長(zhǎng)期保持。心理學(xué)上有個(gè)現(xiàn)象叫“破窗效應(yīng)”，就是說(shuō)，一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙的被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有清洗掉，很快的，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟，不堪入目的東西。一個(gè)很干凈的地方，人會(huì)不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑的開(kāi)始丟垃圾，絲毫不覺(jué)羞愧。心理學(xué)家研究，人們會(huì)覺(jué)得反正這么臟，再臟一點(diǎn)無(wú)所謂。如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶(hù)玻璃，而這扇窗戶(hù)又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶(hù)玻璃，久而久之，這些破窗戶(hù)就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。任何壞事，如果在開(kāi)始時(shí)沒(méi)有阻攔掉，形成風(fēng)氣，改也改不掉，就好像河堤，一個(gè)小缺口沒(méi)有及時(shí)修補(bǔ)，可以崩壩，造成千百萬(wàn)倍的損失。這就是為什么現(xiàn)場(chǎng)管理需要不間斷的去生產(chǎn)一線(xiàn)落實(shí)、檢查，就是因?yàn)椤捌拼靶?yīng)”的存在會(huì)使我們的員工習(xí)慣成自然。

要利用5S提高員工素養(yǎng)，第一要制定合理的規(guī)章制度，例如《木盤(pán)、紙墊使用制度》、《拖地桶使用規(guī)定》等等，以制度約束員工；第二要不厭其煩的教育培訓(xùn)，利用開(kāi)早會(huì)以及日常的班中檢查督促一線(xiàn)員工，為他們樹(shù)立正確的思想意識(shí)；第三作為生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、工段長(zhǎng)要不間斷的去現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督，按照標(biāo)準(zhǔn)、制度嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，才能促使員工更快的養(yǎng)成良好素養(yǎng)。

五、以精細(xì)化思維工作方式的宏泰員工為傲

精細(xì)化思維是一種理念，是建立在常規(guī)的基礎(chǔ)上，將管理模式更加優(yōu)化，減少管理、生產(chǎn)成本為主要目標(biāo)的思維管理方式。

所謂“精細(xì)化”就是“精于業(yè)、細(xì)于心、化于行”。例如，我們一直覺(jué)得公司的用電成本是動(dòng)力中心的職責(zé)范圍，與生產(chǎn)一線(xiàn)員工沒(méi)有關(guān)系，其實(shí)并不然，《解放思想提高境界 放大格局 之 以精細(xì)化思維工作方式的宏泰員工為傲》文章中指出，“生產(chǎn)配合動(dòng)力中心在生產(chǎn)旺季利用尖峰平谷電價(jià)差以及基礎(chǔ)電費(fèi)中的負(fù)荷申報(bào)的功率數(shù)，單金屬公司每月電費(fèi)可以節(jié)省支出38000元，我們員工在其它輔料成本中是否也可以節(jié)約這么大的生產(chǎn)成本？同理我們所使用的設(shè)備也一樣，只一味的使用設(shè)備，而對(duì)設(shè)備不及時(shí)保養(yǎng)，會(huì)使設(shè)備加速老化，這些都會(huì)使成本進(jìn)一步增加?！辈捎镁?xì)化思維進(jìn)行成本管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，只有每一個(gè)人都參與到其中，才能發(fā)揮其應(yīng)有的功能。要求我們管理者要注重細(xì)節(jié)，小的地方看不到，做不細(xì)，就會(huì)造成大的漏洞；要精心籌劃，精心實(shí)施，精心管理。

《解放思想 提高境界 放大格局》系列文章所體現(xiàn)的精神和內(nèi)涵需要我們不斷地去體悟，并付諸行動(dòng)，宏泰上下統(tǒng)一思想，上下同欲，定會(huì)實(shí)現(xiàn)“宏泰百年”的奮斗目標(biāo)。

（撰文/馬磊紅）